REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO „Kuchnia Sztuki”
Obowiązuje od: 20/01/2026
Sklep internetowy działający pod adresem kuchniasztuki.pl (dalej: „Sklep”) jest prowadzony przez:
Hadam sp. z o.o., Plac Bankowy 2, 00-095 Warszawa, Polska
e-mail: kontakt@kuchniasztuki.pl, tel.: +48 512 005 283
KRS: 0000994864, NIP: 5252925881, REGON: 523259150, kapitał zakładowy: 5 000,00 zł
Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, realizacji dostaw oraz postępowania reklamacyjnego.
Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się w szczególności przepisy ustawy o prawach konsumenta (w tym prawo odstąpienia i wyjątki) oraz przepisy dotyczące świadczenia usług drogą elektroniczną (wymóg udostępnienia regulaminu i określenia zasad świadczenia usług online).
Na potrzeby Regulaminu:
Sprzedawca – Hadam sp. z o.o.
Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Towar/Produkt – produkty żywnościowe oferowane w Sklepie.
Umowa sprzedaży – umowa zawierana na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.
Do korzystania ze Sklepu niezbędne są: urządzenie z dostępem do Internetu, przeglądarka internetowa, aktywne konto e-mail.
Klient zobowiązuje się do korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem, Regulaminem oraz dobrymi obyczajami, w szczególności do niedostarczania treści bezprawnych.
Ceny podane w Sklepie są cenami brutto (z VAT), chyba że wskazano inaczej.
Opisy produktów zawierają istotne informacje, w tym w miarę właściwe: skład, alergeny, masę/objętość, warunki przechowywania i termin przydatności/daty minimalnej trwałości — w zakresie wymaganym przepisami.
Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy, o ile wyraźnie nie zaznaczono inaczej.
Zamówienia można składać 24/7 poprzez stronę Sklepu.
W celu złożenia zamówienia Klient:
wybiera produkt(y) i dodaje do koszyka,
podaje dane niezbędne do realizacji,
wybiera formę dostawy i płatności,
potwierdza zamówienie przyciskiem finalizującym zakup (np. „Kupuję i płacę”).
Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę (e-mail).
Dostępne formy płatności: przelewy24
Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności, chyba że wybrano płatność przy odbiorze.
Dostawa realizowana jest na terytorium: Polski
Formy dostawy: kurier oraz punkty odbioru
Ze względu na charakter produktów żywnościowych Sprzedawca może stosować określone warunki pakowania/transportu (np. opakowania termiczne, wkłady chłodzące) – zgodnie z opisem w Sklepie.
Co do zasady Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni.
Jednak w przypadku produktów żywnościowych prawo odstąpienia często nie przysługuje, w szczególności gdy przedmiotem świadczenia są:
towary ulegające szybkiemu zepsuciu lub mające krótki termin przydatności do użycia.
Informacja o braku prawa odstąpienia (jeżeli dotyczy danego produktu) jest komunikowana Klientowi przed zakupem — w opisie produktu i/lub w podsumowaniu zamówienia.
Jeżeli w ofercie znajdują się produkty, które nie spełniają przesłanek wyłączenia, wówczas stosuje się standardowe zasady odstąpienia dla tych produktów (14 dni) — zgodnie z informacją przy produkcie. [opcjonalnie zostaw, jeśli asortyment obejmuje także produkty trwałe]
Klient ma prawo złożyć reklamację, w szczególności gdy produkt:
jest zepsuty/nienadający się do spożycia w chwili dostawy,
jest uszkodzony,
jest niezgodny z opisem lub zamówieniem.
Żywność można reklamować jak każdy inny towar — ograniczeniem może być termin przydatności do spożycia / data minimalnej trwałości.
Reklamacje należy zgłaszać na adres e-mail: kontakt@kuchniasztuki.pl lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.
Zalecane jest podanie:
numeru zamówienia,
opisu niezgodności,
daty odbioru,
zdjęć (jeśli możliwe) oraz informacji o warunkach przechowywania po odbiorze.
Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie wymaganym przepisami, a w razie zasadności roszczenia podejmie działania zgodne z prawem (np. wymiana, zwrot ceny, obniżenie ceny — zależnie od sytuacji).
Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności.
Spory mogą być rozwiązywane polubownie. Konsument może skorzystać z miejskich/powiatowych rzeczników konsumentów lub właściwych instytucji ADR.
Informacja: unijna platforma ODR została zlikwidowana (nie ma już obowiązku linkowania do niej) na mocy regulacji unijnych – od 20 lipca 2025 r.
W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
