POLITYKA ZWROTÓW I REKLAMACJI – Kuchnia Sztuki
Obowiązuje od: 20/01/2026
Standardowo, przy zakupach na odległość, Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni.
Wyjątek kluczowy dla żywności: prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umów, których przedmiotem są towary ulegające szybkiemu zepsuciu lub mające krótki termin przydatności do użycia.
W związku z powyższym, dla większości produktów spożywczych oferowanych w Sklepie zwrot bez podania przyczyny nie jest możliwy.
Jeśli w ofercie występują produkty spożywcze trwałe, dla których Sprzedawca dopuszcza zwrot (bo nie zachodzi wyłączenie), informacja o możliwości zwrotu będzie podana przy produkcie oraz w podsumowaniu zamówienia.
Reklamacja żywności jest możliwa — np. gdy produkt był zepsuty w momencie dostawy, uszkodzony, niezgodny z opisem lub zamówieniem.
Ograniczeniem praktycznym jest termin przydatności do spożycia / data minimalnej trwałości — po ich upływie ocena roszczeń może być niemożliwa.
Zgłoszenie wyślij:
e-mail: kontakt@kuchniasztuki.pl, lub
listownie: Hadam sp. z o.o., Plac Bankowy 2, 00-095 Warszawa
W zgłoszeniu podaj:
numer zamówienia,
imię i nazwisko,
opis problemu (jaki produkt, co się stało, kiedy odebrano),
oczekiwany sposób rozwiązania (np. wymiana, zwrot środków, obniżenie ceny),
dokumentację zdjęciową (jeśli możliwe).
Jeśli to możliwe, zabezpiecz produkt/opakowanie do czasu zakończenia sprawy (ułatwia weryfikację).
Sprzedawca może poprosić o dodatkowe informacje niezbędne do rozpatrzenia sprawy.
Po uznaniu reklamacji Sprzedawca zaproponuje zgodne z prawem rozwiązanie (np. wymianę, zwrot środków, obniżenie ceny — zależnie od okoliczności).
W razie pytań skontaktuj się z nami:
tel. +48 512 005 283, e-mail kontakt@kuchniasztuki.pl
